web校 研修ガイド2026
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階層別
コース
No.
4日間
実践！売れる Web サイトの「成功方程式」 ～ AI と戦略で Web サイトを営業マンに変える～
（ 14:00～17:00 ）
実施期間 7 月 10 日（金）～7 月 31 日（金）
（ 時 間 ） 【 3 時間× 4 回】
講
師
橋本 大和 株式会社 ME マネジメントサービス システム事業部長
組織マネジメント
1
7/10（金）
web マーケティングの基本
2
7/17（金）
魅力的なコンテンツづくりと自社の web サイトの課題・改善策
3
7/24（金）
PDCA の回し方と自社営業活動との連携
4
7/31（金）
売上拡大のための活動計画づくり
～自社サイトの改善～
企業経営・経営戦略
116
コース
No.
4日間
師
人事・組織
お客様対応力の基本はおもてなしの力
2
10/ 6（火）
国境を越えた「おもてなし」とは
3
10/13（火）
おもてなしに必要な基本技能を磨く
4
10/20（火）
お客様対応力を高める仕組みと教育
財務管理
4日間
定
10 名
員
特 徴
・web サイトの運営だけではなく、営業活動との連携まで含めた、
売るための仕組み全体を見直すことができます。
・自社 web サイトの効果に課題を感じ、改善を検討している方に
おすすめします。
受 講 料
22,000 円（税込）
対 象 者
管理者・新任管理者
定
10 名
員
ねらい
個人だけではなく、企業、お店など、組織としてのお客様対応力を向上させる
ことを目的に、おもてなしの本質についての理解を深め、事例や演習を通じて
自社のお客様対応力の高め方について学びます。
特 徴
・小売・サービスだけではなく、お客様に直に接する機会を持つすべての業種の方が参加
できます。
・高齢者、小さな子供連れの方など、自社のお客様に合った「おもてなし力」を学びます。
・海外からのお客様（インバウンド）への「おもてなし」についても学びます。
クレーム対応力向上講座 ～顧客との関係を再構築する実践スキル～
（ 9:30～12:30 ）
実施期間 6 月 8 日（月）～6 月 29 日（月）
（ 時 間 ） 【 3 時間× 4 回】
講
師
本田 祐美 コンサルタントネットワーク株式会社 取締役副社長
営業・マーケティング
1
6/ 8（月）
クレームとは何か
～最近の傾向と事例～
2
6/15（月）
クレーム対応の基本
～ロールプレイング演習～
3
6/22（月）
クレーム対応の手順
4
6/29（月）
クレーム対応の実践
～自社の対応方針、実行計画の作成～
生産管理
アンケートより
受講者の声
受 講 料
22,000 円（税込）
対 象 者
管理者・新任管理者
定
10名
員
ねらい
クレームの本質とクレーム対応の基本姿勢を理解した上で、クレーム対応の手
順を学ぶとともに、クレームが発生した「真の理由」の見つけ方、組織として
クレームを顧客満足度向上に活かす方法について実践的に学びます。
特 徴
・クレーム対応の考え方とその方法を学びたい方におすすめします。
・ロールプレイング演習等を通じて、顧客の気持ちに寄り添った姿勢を身につけます。
クレーム対応力向上講座
業種別・課題対応
⃝クレーム対応が上手な職場の先輩は、おそらく本研修で教えて頂いた共
感や誠実な対応、伝える表現などをしているのではないかと感じた。今
後の自身の仕事に活かしていきたい。（40代、製造業）
⃝当 初クレームということで少し緊張・不安を感じたが、講師の方・受講
生の皆様のおかげで適度な緊張感をもって楽しく学ぶことができた。
（30代、生活関連サービス業）
⃝回答に迷った時など、ヒントを出してくれたので助かりました。
（30代、卸売・小売業）
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経営幹部・管理者
web サイトを活用した売れる仕組みの構築を目指し、web
マーケティングの考え方や web サイトの運営ノウハウを学
んだあと、実際に自社の web サイトの改善策について考え
ます。
平尾 佐知子 アイング株式会社 専属講師
9/29（火）
117
対 象 者
ねらい
（ 9:30～12:30 ）
実施期間 9 月 29 日（火）～10 月 20 日（火）
（ 時 間 ） 【 3 時間× 4 回】
1
No.
22,000 円（税込）
お客様の心を掴む「おもてなし」力の高め方
講
コース
受 講 料
受講者概要
50歳代
8%
40歳代
38%
20歳代
15%
年齢別
管理者候補等
8%
30歳代
39%
職階別
管理者
92%
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